FAQ
よくある質問
札幌会議録センターのよくある質問
札幌会議録センター（SAKKAI）のサービスに関して、お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました。お問い合わせの前に、ぜひ一度ご確認ください。
見積もりをお願いしたいのですが、料金はかかりますか？
いいえ、お見積もりは無料です。音声の長さ、内容の専門性、ご希望の納期、仕上げのレベル（逐語、要約、整文など）をお伺いし、最適なプランと料金をご提示いたします。お気軽にお問い合わせください。
音声データの受け渡しはどのようにすればよいですか？
データ量に応じて、弊社指定のセキュアなオンラインストレージ経由でのアップロード、ファイル転送サービス、または記録メディア（USBメモリ、DVDなど）の郵送や直接持ち込みなど、柔軟に対応しております。
機密情報や個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか？
はい、ご安心ください。弊社ではISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の考え方に基づき、お客様からお預かりした情報は厳重に管理しております。スタッフ全員との守秘義務契約締結はもちろん、必要に応じて個別の機密保持契約も締結可能です。
AIを活用した文字起こしとのことですが、精度は信頼できますか？
弊社では、最新の音声認識AIによる高精度な一次処理に加え、経験豊富な専門スタッフが必ず聞き直しと校正を行う「AI＋人」のハイブリッド体制を採用しています。これにより、AIだけでは難しい専門用語の正確性や文脈の理解、話者特定などを担保し、高品質な成果物を提供しています。
医療や法律、技術系など専門性の高い会議の文字起こしも可能ですか？
はい、可能です。各分野の専門知識を持つ、あるいは経験豊富なスタッフが対応いたします。事前に専門用語リストや関連資料をご共有いただけますと、より精度の高い納品が可能です。
文字起こしの種類（逐語、ケバ取り、整文など）は選べますか？
はい、お客様のご要望に応じて、「逐語記録（発言を一言一句そのまま起こす）」「ケバ取り（「えー」「あのー」などの不要語を除去）」「整文記録（読みやすく文法を整える）」「要約記録」など、様々な仕上げレベルに対応しております。
通常、どのくらいの期間で納品されますか？急ぎの依頼も可能ですか？
音声の長さ、内容、ご依頼の混み具合によって変動しますが、標準的な納期は音声1時間あたり中1日～3営業日程度です。お急ぎの場合は「特急対応（最短当日納品も応相談）」も承っておりますので、ご依頼時にお申し付けください（別途特急料金が発生する場合がございます）。
納品物の修正をお願いすることはできますか？
はい、もちろんです。納品後、万が一気になる点がございましたら、迅速に修正対応させていただきます（弊社の責による修正は無料です）。お客様にご満足いただけるまで、責任を持ってサポートいたします。
出張録音サービスはどの地域まで対応していますか？録音機材のみのレンタルは可能ですか？
出張録音は、主に北海道内全域に対応しておりますが、道外のお客様もご相談ください。また、高性能な録音機材のみのレンタルサービスも行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
どのようなファイル形式で音声データを提供すればよいですか？また、納品形式は選べますか？
音声ファイルは、MP3、WAV、M4A、WMVなど主要な形式に対応しております。動画ファイルからの音声抽出も可能です。納品形式は、Word、テキスト、Excel（タイムスタンプ付きなど）など、ご希望の形式に対応いたします。
上記以外のご質問や、さらに詳しい情報が必要な場合は、どうぞお気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが丁寧に対応いたします。
お客様のニーズに
合わせてご提案します
札幌会議録センター（SAKKAI）は、創業50年以上の経験と専門知識、そして最新AI技術を融合させ、お客様それぞれの分野特有の課題や高度なご要望に的確にお応えできる体制を整えています。